Condições de Compra

A realização de um pedido na A EMPRESA, doravante ilevante.com, implica a aceitação por parte do cliente das condições legais deste documento.

CONDICÕES GERAIS

- Registar-se na ilevante.com é gratuito. O cliente terá acesso aos seus dados pessoais através de uma senha e poderá modificar esses dados a qualquer momento. O registo tem como objetivo o envio dos seus pedidos, faturação e, caso o cliente o solicite expressamente, o envio de informações e ofertas relacionadas com ilevante.com. Não existe qualquer obrigação por estar registado e pode cancelar a conta a qualquer momento indicando que deseja que os seus dados sejam eliminados, contactando vendas@ilevante.com. As informações fornecidas durante o registo serão completamente confidenciais e não serão acessíveis a terceiros ou a empresas externas a ilevante.com.

- ilevante.com não é responsável por alterações nas especificações e características dos produtos ou quando um produto é descontinuado sem aviso prévio pelo fabricante. Em caso de alterações significativas, ilevante.com compromete-se a contactar o cliente antes de enviar qualquer mercadoria.

- As fotos que ilustram os produtos são meramente ilustrativas e não constituem um compromisso por parte de ilevante.com, pois as tonalidades das cores podem ter ligeiras variações. As peças de reparação de uso profissional e técnico são ilustradas para que possa identificar a adequação do produto, contudo, apenas garantimos o seu funcionamento e compatibilidade, não sendo garantido o aspeto dos circuitos impressos que podem variar consoante o lote ou fabricante.

- ilevante.com reserva-se o direito de modificar unilateralmente e a qualquer momento o preço dos produtos e serviços oferecidos através do seu site. Para garantir ao cliente a certeza e segurança do preço dos seus produtos, este será o vigente na publicidade coincidente com o momento da formalização do pedido.

- Uma vez formalizado o pedido, o cliente entende que pode realizar alterações, mudanças ou cancelamento do mesmo até ao momento em que o pedido esteja em estado de Processo ou Enviado. Uma vez nestes estados, não será possível realizar alterações ou cancelamentos até que receba o pedido no seu domicílio.

- No momento da formalização do pedido, uma vez utilizado o menu de aceitação do pedido, entende-se que o cliente prestou consentimento para a validade e eficácia do contrato de compra e venda que obriga as partes.

- CONDIÇÕES ESPECIAIS:

1. Estes produtos, que requerem manuseamento por parte do cliente, não são suscetíveis de troca ou devolução após um manuseamento incorreto. O seu funcionamento inicial foi testado pelo fabricante e por iLevante.com, e todos incluem um selo de segurança e garantia na embalagem.
2. Não serão aceites devoluções ou trocas quando o produto não incluir o selo de garantia intacto. Para poder realizar uma devolução, caso o selo tenha sido removido, será necessário verificar se o produto foi manuseado corretamente.
3. Não serão efetuados créditos, devoluções ou trocas de ecrãs que apresentem resíduos de cola, que tenham sido colados ou com os protetores removidos, por questões de saúde e higiene.

FORMAS DE PAGAMENTO

- Transferência ou Depósito Bancário: É muito importante que no campo REMETENTE ou ORDENANTE indique o nome do cliente final, e no ASSUNTO deverá indicar o Nº de pedido, Nº de Orçamento ou Nº de Fatura. Caso não consiga cumprir esta condição, é imprescindível que o cliente nos envie a partir do seu endereço de e-mail um comprovativo de pagamento que demonstre que o pagamento corresponde ao seu pedido.
Sem esta informação, o pedido do cliente sofrerá um atraso garantido, pois não será possível associar o pagamento ao pedido por falta de dados.

Terá um prazo de 5 dias úteis para efetuar a transferência após a realização do pedido. Assim que recebermos a confirmação do pagamento por parte do nosso banco, procederemos à ativação do pedido. Os prazos de entrega contam a partir do dia em que o pagamento é recebido e não antes.

- Pagamento Contra Reembolso : Este serviço tem um custo administrativo de 3,5% do valor da compra, com um mínimo de 2€. Este valor é cobrado porque as empresas de transporte aplicam uma comissão pelo manuseio do dinheiro. O valor total da compra deverá ser pago ao transportador. No entanto, esta forma de pagamento não está disponível para todos os produtos. No momento de finalizar o pedido, poderá verificar se os produtos selecionados aceitam contra reembolso ou não.


- Pagamento por Cartão de Crédito: O pagamento pode ser efetuado através do site de forma segura . A sua compra é feita através do cartão de crédito ou débito por meio da plataforma de pagamento online da entidade bancária acreditada, e os dados introduzidos são transmitidos diretamente para esta. ilevante.com não retém nem acede a estes dados.
ilevante.com optou por estas soluções para oferecer a maior segurança. Para pagamentos realizados com cartões emitidos fora de Portugal, é necessário que o banco emissor esteja aderido ao protocolo de segurança de Comércio Eletrónico Seguro (CES). Não serão aceites pagamentos com cartões que não cumpram este requisito. ilevante.com reserva-se o direito de recusar qualquer operação realizada com cartão de crédito. Como alternativa, sugerimos o pagamento por transferência.

FACTURAÇÃO

CONFLITO NA ENTREGA OU NO ESTADO DOS PRODUTOS

ENVIO E PRAZO DE ENTREGA

- Uma vez selecionada a opção de envio por transporte, o site calculará automaticamente os custos de envio em função do peso do produto e do destino.

- ilevante.com não enviará nenhum pedido sem antes confirmar que o pagamento foi efetuado, exceto em casos de contra reembolso.

- Aos sábados, domingos e feriados não haverá serviço de entrega e são contados como dias não úteis. É possível que algumas transportadoras entreguem os pedidos num sábado de manhã, mas tal não constitui uma obrigação e, caso ocorra, é apenas em capitais de distrito.

- ilevante.com não se responsabiliza por atrasos na entrega causados pelo transportador por razões alheias ao normal funcionamento do serviço de transporte, como greves, acidentes, sobrecarga de veículos, etc.

- O pedido será entregue no endereço indicado pelo cliente no momento da contratação. A alteração posterior do local de entrega, solicitada pelo cliente, poderá gerar custos adicionais sobre o preço de venda, sempre que o método escolhido pelo cliente permita esse tipo de alteração. A iLevante.com não garante que os serviços de Correios nacionais ou internacionais tenham disponível a opção de alteração do endereço de entrega, sendo totalmente da responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de envio.

-Sobre a modificação de pedidos: Para alterar os seus pedidos, é necessário que o faça com uma antecedência mínima de 60 minutos antes do envio. Esta norma aplica-se como margem para a nossa equipa logística. Todas as alterações solicitadas com menos de 60 minutos de antecedência antes do envio não poderão ser garantidas e não serão responsabilidade da iLevante.com. No entanto, a equipa da iLevante fará o possível para atender aos pedidos dos clientes em todos os momentos.

- O produto adquirido poderá sofrer, por disponibilidade do fabricante, modificações não substanciais nos componentes, características ou prestações do lote que o integra, sempre que não impliquem um decréscimo na qualidade e nas prestações publicitadas.

DEVOLUÇÕES

- Em conformidade com o previsto na lei vigente, o cliente terá direito a revogar o pedido solicitado no prazo de quinze (15) dias após a receção do mesmo, mediante comunicação prévia a ilevante.com. Pode descarregar o formulário de desistência da sua compra no nosso site e enviá-lo para a empresa em qualquer dos endereços indicados no documento.

- As circunstâncias que podem levar a uma devolução são as seguintes:

Se o produto que encomendou não o satisfaz: Caso o cliente decida exercer o presente direito de desistência, serão da sua responsabilidade quaisquer danos sofridos pelo produto ou mercadoria. Assim, e após verificação da mercadoria devolvida, será reembolsado o valor. Em alternativa, a ilevante.com recomenda a entrega de outro artigo de igual ou superior gama ao adquirido (sempre com o consentimento do cliente), caso em que o cliente pagará a diferença. Não se aplicam trocas a produtos sujeitos a flutuações de um mercado não controlado pela ilevante.com, nem a objetos perecíveis, objetos que possam ser facilmente reproduzidos de forma imediata ou que, por sua natureza, não possam ser devolvidos. Também não haverá desistência de mercadorias ou pedidos que possam ser considerados, por suas características especiais, feitos sob medida a pedido do cliente.

Recusar pacote de forma unilateral sem comunicação prévia do exercício do direito de desistência: No caso de que o cliente decida, de forma unilateral, recusar o pacote sem comunicação prévia do exercício do direito de desistência, a empresa emitirá ao cliente um crédito de acordo com o valor pago pelos produtos comprados.

- ilevante.com realizará trocas ou devoluções desde que:

Seja dada comunicação prévia ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: Este passo é indispensável qualquer que seja o motivo da devolução. Pode fazê-lo enviando-nos um e-mail para vendas@ilevante.com. Nós indicaremos como proceder para a devolução do artigo e confirmaremos se a mesma é procedente.

O artigo a devolver deverá estar corretamente embalado para devolução: ilevante.com não se responsabiliza por devoluções de produtos manipulados pelo cliente, aqueles devolvidos sem a embalagem original de fábrica, ou mercadorias que sejam devolvidas incompletas, tanto em seus elementos principais quanto em acessórios.

- ilevante.com não devolverá o valor ou realizará nenhum reenvio de mercadoria até que seja verificada a receção e estado de embalagem e acessórios do artigo objeto de devolução.

- Não procederá o direito de desistência fora do prazo legalmente estabelecido.

- ilevante.com nunca se responsabilizará por falhas na instalação de aparelhos comprados na nossa loja quando a instalação não tenha sido efetuada pela nossa empresa.

GARANTIA

- A garantia começa a contar no mesmo dia da entrega e/ou aceitação do pedido.

SEGURANÇA DOS DADOS

JURISDIÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS