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Condições de Compra

A realização de um pedido na A EMPRESA, doravante ilevante.com, implica a aceitação por parte do cliente das condições legais deste documento.

CONDICÕES GERAIS



- Para realizar um pedido na ilevante, deve ser maior de idade (+18 anos) ou ter autorização dos pais ou tutor. Quando um cliente clica no botão Confirmar compra, está a confirmar que é maior de idade ou que tem essa autorização.

- A venda de produtos em iLevante.com destina-se a clientes finais. O objetivo do site é a venda a este tipo de cliente, considerando-se excecional a venda para empresas ou revendedores.

- Os preços dos produtos são em euros (€) e incluem IVA, conforme indicado no catálogo. Os preços são válidos salvo erro tipográfico ou fim de stock. Se um produto não estiver em stock e fizer uma reserva, não será cobrado um preço superior ao do momento da reserva.

- As vendas realizadas na ilevante.com são regidas pela legislação espanhola, com o consequente pagamento dos impostos correspondentes.

- Registar-se na ilevante.com é gratuito. O cliente terá acesso aos seus dados pessoais através de uma senha e poderá modificar esses dados a qualquer momento. O registo tem como objetivo o envio dos seus pedidos, faturação e, caso o cliente o solicite expressamente, o envio de informações e ofertas relacionadas com ilevante.com. Não existe qualquer obrigação por estar registado e pode cancelar a conta a qualquer momento indicando que deseja que os seus dados sejam eliminados, contactando vendas@ilevante.com. As informações fornecidas durante o registo serão completamente confidenciais e não serão acessíveis a terceiros ou a empresas externas a ilevante.com.

- ilevante.com não é responsável por alterações nas especificações e características dos produtos ou quando um produto é descontinuado sem aviso prévio pelo fabricante. Em caso de alterações significativas, ilevante.com compromete-se a contactar o cliente antes de enviar qualquer mercadoria.

- As fotos que ilustram os produtos são meramente ilustrativas e não constituem um compromisso por parte de ilevante.com, pois as tonalidades das cores podem ter ligeiras variações. As peças de reparação de uso profissional e técnico são ilustradas para que possa identificar a adequação do produto, contudo, apenas garantimos o seu funcionamento e compatibilidade, não sendo garantido o aspeto dos circuitos impressos que podem variar consoante o lote ou fabricante.

- ilevante.com reserva-se o direito de modificar unilateralmente e a qualquer momento o preço dos produtos e serviços oferecidos através do seu site. Para garantir ao cliente a certeza e segurança do preço dos seus produtos, este será o vigente na publicidade coincidente com o momento da formalização do pedido.

- Uma vez formalizado o pedido, o cliente entende que pode realizar alterações, mudanças ou cancelamento do mesmo até ao momento em que o pedido esteja em estado de Processo ou Enviado. Uma vez nestes estados, não será possível realizar alterações ou cancelamentos até que receba o pedido no seu domicílio.

- No momento da formalização do pedido, uma vez utilizado o menu de aceitação do pedido, entende-se que o cliente prestou consentimento para a validade e eficácia do contrato de compra e venda que obriga as partes.


- CONDIÇÕES ESPECIAIS:


1.- Relativamente a modelos, cores e variantes: - É da exclusiva responsabilidade do cliente indicar o modelo / cor / variante especial do produto através das ferramentas de seleção de modelo que ilevante.com disponibiliza na ficha de cada produto. Nenhum outro método será considerado para a seleção por motivos técnicos e de gestão.
2.- Relativamente a produtos que requerem manuseamento (tais como Ecrãs, Displays, LCDs, Digitalizadores, Circuitos flex, Baterias, Circuitos integrados, Componentes SMD):
  1. Estes produtos, que requerem manuseamento por parte do cliente, não são suscetíveis de troca ou devolução após um manuseamento incorreto. O seu funcionamento inicial foi testado pelo fabricante e por iLevante.com, e todos incluem um selo de segurança e garantia na embalagem.
  2. Não serão aceites devoluções ou trocas quando o produto não incluir o selo de garantia intacto. Para poder realizar uma devolução, caso o selo tenha sido removido, será necessário verificar se o produto foi manuseado corretamente.
  3. Não serão efetuados créditos, devoluções ou trocas de ecrãs que apresentem resíduos de cola, que tenham sido colados ou com os protetores removidos, por questões de saúde e higiene.

FORMAS DE PAGAMENTO



Para garantir total segurança ao consumidor no pagamento da mercadoria adquirida, estabelecem-se os seguintes sistemas de pagamento:

- Transferência ou Depósito Bancário: É muito importante que no campo REMETENTE ou ORDENANTE indique o nome do cliente final, e no ASSUNTO deverá indicar o Nº de pedido, Nº de Orçamento ou Nº de Fatura. Caso não consiga cumprir esta condição, é imprescindível que o cliente nos envie a partir do seu endereço de e-mail um comprovativo de pagamento que demonstre que o pagamento corresponde ao seu pedido.
Sem esta informação, o pedido do cliente sofrerá um atraso garantido, pois não será possível associar o pagamento ao pedido por falta de dados.

Terá um prazo de 5 dias úteis para efetuar a transferência após a realização do pedido. Assim que recebermos a confirmação do pagamento por parte do nosso banco, procederemos à ativação do pedido. Os prazos de entrega contam a partir do dia em que o pagamento é recebido e não antes.

- Pagamento Contra Reembolso : Este serviço tem um custo administrativo de 3,5% do valor da compra, com um mínimo de 2€. Este valor é cobrado porque as empresas de transporte aplicam uma comissão pelo manuseio do dinheiro. O valor total da compra deverá ser pago ao transportador. No entanto, esta forma de pagamento não está disponível para todos os produtos. No momento de finalizar o pedido, poderá verificar se os produtos selecionados aceitam contra reembolso ou não.


- Pagamento por Cartão de Crédito: O pagamento pode ser efetuado através do site de forma segura . A sua compra é feita através do cartão de crédito ou débito por meio da plataforma de pagamento online da entidade bancária acreditada, e os dados introduzidos são transmitidos diretamente para esta. ilevante.com não retém nem acede a estes dados.
ilevante.com optou por estas soluções para oferecer a maior segurança. Para pagamentos realizados com cartões emitidos fora de Portugal, é necessário que o banco emissor esteja aderido ao protocolo de segurança de Comércio Eletrónico Seguro (CES). Não serão aceites pagamentos com cartões que não cumpram este requisito. ilevante.com reserva-se o direito de recusar qualquer operação realizada com cartão de crédito. Como alternativa, sugerimos o pagamento por transferência.


FACTURAÇÃO

ilevante.com não enviará fatura física ao domicílio do cliente ou fatura virtual de forma automática. O cliente deve aceder à página de acompanhamento do seu pedido e preencher os seus dados para descarregar a fatura em PDF. Após o pedido, verificaremos se os dados estão corretos num prazo de 24-48 horas úteis.

CONFLITO NA ENTREGA OU NO ESTADO DOS PRODUTOS



- No caso de que, ao receber a mercadoria, note alguma anomalia na embalagem do seu pedido, deve notificar a agência de transporte no momento da entrega.

- Se ao abrir o seu pedido, o mesmo não estiver em perfeito estado, tem um prazo de 24 horas (não prorrogáveis) para notificar a iLevante.com, através do e-mail vendas@ilevante.com, sempre anexando fotografias. A iLevante.com investigará o caso e dará uma solução.

- Passadas 24 horas desde a receção da mercadoria, entende-se que não há qualquer problema com o estado da mesma e não poderá reclamar responsabilidades nem à iLevante.com nem à agência de transporte.

ENVIO E PRAZO DE ENTREGA



- Os prazos de entrega indicados por ilevante.com são a título indicativo e não são compromissos de entrega garantida. Embora a nossa empresa se esforce para cumprir estes prazos, um eventual atraso não implicará o cancelamento do pedido nem qualquer tipo de indemnização, devido à natureza do serviço e à dependência de terceiros.

- O compromisso adquirido por ilevante.com de venda e envio da mercadoria anunciada está sujeito ao stock do produto e à sua disponibilidade até ao fim do stock existente, pelo que ilevante.com , no seu compromisso de qualidade e serviço ao cliente, tenta sempre que os produtos publicitados estejam disponíveis. No entanto, em caso de circunstâncias excecionais que levem ao esgotamento do produto, o pedido e o contrato firmado entre as partes ficam sem efeito em virtude desta cláusula resolutiva, restituindo integralmente ao cliente, em caso de pré-pagamento, as quantias pagas, sem que haja direito a indemnização alguma por incumprimento contratual, danos emergentes ou lucros cessantes. Em alternativa, ilevante.com poderá sugerir a entrega de outro artigo de gama igual ou superior, sempre com o consentimento do cliente.

- Uma vez selecionada a opção de envio por transporte, o site calculará automaticamente os custos de envio em função do peso do produto e do destino.

- ilevante.com não enviará nenhum pedido sem antes confirmar que o pagamento foi efetuado, exceto em casos de contra reembolso.

- Aos sábados, domingos e feriados não haverá serviço de entrega e são contados como dias não úteis. É possível que algumas transportadoras entreguem os pedidos num sábado de manhã, mas tal não constitui uma obrigação e, caso ocorra, é apenas em capitais de distrito.

- ilevante.com não se responsabiliza por atrasos na entrega causados pelo transportador por razões alheias ao normal funcionamento do serviço de transporte, como greves, acidentes, sobrecarga de veículos, etc.

- O pedido será entregue no endereço indicado pelo cliente no momento da contratação. A alteração posterior do local de entrega, solicitada pelo cliente, poderá gerar custos adicionais sobre o preço de venda, sempre que o método escolhido pelo cliente permita esse tipo de alteração. A iLevante.com não garante que os serviços de Correios nacionais ou internacionais tenham disponível a opção de alteração do endereço de entrega, sendo totalmente da responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de envio.

-Sobre a modificação de pedidos: Para alterar os seus pedidos, é necessário que o faça com uma antecedência mínima de 60 minutos antes do envio. Esta norma aplica-se como margem para a nossa equipa logística. Todas as alterações solicitadas com menos de 60 minutos de antecedência antes do envio não poderão ser garantidas e não serão responsabilidade da iLevante.com. No entanto, a equipa da iLevante fará o possível para atender aos pedidos dos clientes em todos os momentos.

- O produto adquirido poderá sofrer, por disponibilidade do fabricante, modificações não substanciais nos componentes, características ou prestações do lote que o integra, sempre que não impliquem um decréscimo na qualidade e nas prestações publicitadas.

- Os custos de envio e os prazos de entrega serão os que estiverem vigentes no momento da realização do seu pedido na página de Gastos e formas de envio.

DEVOLUÇÕES

- Em conformidade com o previsto na lei vigente, o cliente terá direito a revogar o pedido solicitado no prazo de quinze (15) dias após a receção do mesmo, mediante comunicação prévia a ilevante.com. Pode descarregar o formulário de desistência da sua compra no nosso site e enviá-lo para a empresa em qualquer dos endereços indicados no documento.

- As circunstâncias que podem levar a uma devolução são as seguintes:

Se o produto que encomendou não o satisfaz: Caso o cliente decida exercer o presente direito de desistência, serão da sua responsabilidade quaisquer danos sofridos pelo produto ou mercadoria. Assim, e após verificação da mercadoria devolvida, será reembolsado o valor. Em alternativa, a ilevante.com recomenda a entrega de outro artigo de igual ou superior gama ao adquirido (sempre com o consentimento do cliente), caso em que o cliente pagará a diferença. Não se aplicam trocas a produtos sujeitos a flutuações de um mercado não controlado pela ilevante.com, nem a objetos perecíveis, objetos que possam ser facilmente reproduzidos de forma imediata ou que, por sua natureza, não possam ser devolvidos. Também não haverá desistência de mercadorias ou pedidos que possam ser considerados, por suas características especiais, feitos sob medida a pedido do cliente.

Recusar pacote de forma unilateral sem comunicação prévia do exercício do direito de desistência: No caso de que o cliente decida, de forma unilateral, recusar o pacote sem comunicação prévia do exercício do direito de desistência, a empresa emitirá ao cliente um crédito de acordo com o valor pago pelos produtos comprados.

- ilevante.com realizará trocas ou devoluções desde que:

Seja dada comunicação prévia ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: Este passo é indispensável qualquer que seja o motivo da devolução. Pode fazê-lo enviando-nos um e-mail para vendas@ilevante.com. Nós indicaremos como proceder para a devolução do artigo e confirmaremos se a mesma é procedente.

O artigo a devolver deverá estar corretamente embalado para devolução: ilevante.com não se responsabiliza por devoluções de produtos manipulados pelo cliente, aqueles devolvidos sem a embalagem original de fábrica, ou mercadorias que sejam devolvidas incompletas, tanto em seus elementos principais quanto em acessórios.

- ilevante.com não devolverá o valor ou realizará nenhum reenvio de mercadoria até que seja verificada a receção e estado de embalagem e acessórios do artigo objeto de devolução.

- Não procederá o direito de desistência fora do prazo legalmente estabelecido.

- ilevante.com nunca se responsabilizará por falhas na instalação de aparelhos comprados na nossa loja quando a instalação não tenha sido efetuada pela nossa empresa.

GARANTIA

- A garantia normal dos produtos oferecidos pela ilevante.com é de três (3) anos. Durante este período e em caso de necessidade de acionar a garantia, ilevante.com poderá gerir o processo junto ao fabricante em nome do cliente.

- A garantia começa a contar no mesmo dia da entrega e/ou aceitação do pedido.

SEGURANÇA DOS DADOS



ilevante.com compromete-se a não utilizar os dados pessoais dos clientes ou utilizadores para fins distintos daqueles relacionados com a contratação dos serviços prestados, assegurando, através de medidas apropriadas, a confidencialidade dos mesmos, bem como a sua proteção contra perda, alteração e acesso não autorizado.

ilevante.com, através do endereço de e-mail ou contacto pessoal do cliente, poderá enviar ofertas e informações, desde que o cliente, previamente, aceite esta modalidade que será solicitada expressamente no processo de registo do cliente.

Na ilevante.com valorizamos a confiança que depositou em nós, por isso, asseguramos a confidencialidade dos seus dados. As ideias, sugestões ou qualquer outra informação que decidir partilhar connosco serão utilizadas exclusivamente para lhe proporcionar um melhor serviço. Ao efetuar um pedido, os dados que nos fornecer serão incorporados num ficheiro automatizado e passarão a fazer parte da base de dados de clientes da ilevante.com.

Para a correta utilização do site ilevante.com, é imprescindível que tenha o seu navegador configurado para aceitar Cookies e com o Javascript ativado. Se utilizar o site sem estas configurações, poderá experimentar um comportamento inadequado ou que a sua compra termine com erros.

Conforme disposto na Lei de Proteção de Dados, Lei Orgânica 15/99 de 13 de dezembro, o cliente da ilevante.com poderá, em qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e, se necessário, revogação do consentimento, conforme estabelecido na referida Lei e outras normas aplicáveis, escrevendo na nossa secção de Contacto ou notificando por escrito para a nossa morada.

JURISDIÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS


Se tiver algum conflito com o seu pedido, sugerimos que entre em contacto connosco para que possamos ajudá-lo. Tenha em conta que necessitaremos do seu endereço de e-mail com o qual realizou o pedido, bem como o número do pedido, para cumprir com a diretiva de proteção de dados. Segundo o regulamento da UE 524/2013, os comerciantes estabelecidos na União que celebrem contratos de compra e venda ou de prestação de serviços online devem informar os consumidores sobre os seus endereços de e-mail. Os comerciantes estabelecidos na União que celebrem contratos de compra e venda ou de prestação de serviços online e que se tenham comprometido ou sejam obrigados a recorrer a uma ou várias entidades de resolução alternativa para resolver litígios com os consumidores, devem informar os consumidores sobre a existência de uma plataforma de resolução de litígios online, bem como a possibilidade de recorrer a essa plataforma para resolver os litígios. Devem proporcionar no seu site um link eletrónico para essa plataforma e, caso a oferta seja feita por e-mail, esse link também deverá ser incluído. Esta informação também será fornecida, se for o caso, nos termos e condições gerais aplicáveis ao contrato de compra e venda ou de prestação de serviços online. Para este efeito, o link é este e a nossa empresa responderá por esse meio se decidir optar por ele.

Marca e modelo

Tipo de peça